ENEsta política explica como tratamos os dados pessoais de quem visita este site ou entra em contacto connosco, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD — Regulamento (UE) 2016/679) e da legislação portuguesa aplicável.
1. Responsável pelo tratamento
Progresso Ritmado – Unipessoal, Lda., NIPC 519 632 451, com escritório em Avenida Marginal, 2, 4.º A, Edifício Parque Oceano, 2780-337 Oeiras, Lisboa, Portugal, que opera em Portugal a marca RCM Soluções Comerciais.
Contacto para questões de privacidade: contato@rcmsolucoescomerciais.com.br.
2. Que dados tratamos e para quê
a) Pedidos de contacto e orçamento
Quando nos contacta por WhatsApp, e-mail ou pelo formulário do site, tratamos os dados que nos indica — normalmente nome, telefone, e-mail, cidade/distrito e o conteúdo da mensagem — para responder, preparar propostas e acompanhar o pedido.
O formulário do site não guarda dados. Ao clicar em “Enviar pelo WhatsApp”, o site apenas prepara a mensagem e abre o WhatsApp no seu dispositivo; é o próprio utilizador quem a envia.
Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e o nosso interesse legítimo em responder a quem nos contacta (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e f) do RGPD).
b) Cookies de análise e publicidade — só com o seu consentimento
Com a sua autorização, o site carrega o Google Tag Manager, que ativa ferramentas de medição de audiência e de publicidade: Google Analytics 4 (Google), Microsoft Clarity e Microsoft Advertising (Microsoft) e Meta Pixel (Meta). Servem para perceber como o site é usado e medir o resultado de campanhas.
Estas ferramentas só são carregadas depois de clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Pode retirar o consentimento a qualquer momento em ; ao recusar, apagamos os cookies de análise deste site no seu navegador.
Fundamento: consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD e Lei n.º 41/2004).
c) Armazenamento estritamente necessário
Guardamos no seu navegador (armazenamento local) apenas a sua escolha sobre cookies, para não voltar a perguntar em cada página. Não identifica a pessoa e não é partilhado.
3. Quem pode ter acesso aos dados
- Prestadores de serviços que atuam por nossa conta: alojamento do site (Hostinger), mensagens (WhatsApp/Meta) e e-mail.
- Ferramentas de análise e publicidade indicadas no ponto 2 b), apenas se consentir.
- Equipa da marca RCM no Brasil, que presta o apoio técnico e comercial aos pedidos recebidos.
Não vendemos dados pessoais.
4. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu
Alguns dos prestadores referidos (Google, Microsoft, Meta) podem tratar dados nos Estados Unidos, ao abrigo do EU-U.S. Data Privacy Framework ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Os pedidos de contacto podem ser acedidos pela equipa RCM no Brasil para lhes dar resposta. Estas transferências são realizadas com as garantias previstas no Capítulo V do RGPD.
5. Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos de contacto: o tempo necessário para responder e acompanhar a relação comercial; se resultar num contrato, pelos prazos legais aplicáveis (por exemplo, fiscais).
- Dados de análise: pelos períodos de retenção configurados em cada ferramenta.
- Escolha sobre cookies: até a alterar ou limpar os dados do navegador.
6. Os seus direitos
Pode pedir o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados, a limitação do tratamento, a portabilidade e opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo, bem como retirar o consentimento a qualquer momento (sem afetar o tratamento já realizado). Basta escrever para contato@rcmsolucoescomerciais.com.br.
Tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo, a Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
7. Segurança
O site funciona sempre em ligação cifrada (HTTPS) e o acesso aos pedidos recebidos é restrito à equipa que os trata.
8. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A data da última atualização está indicada no topo da página.